اهم
اهداف طرح تکریم ارباب رجوع
|
1)
شفاف و مستند سازسي نحوه ارايه خدمات به ارباب رجوع |
|
2)
اطلاع رسانی مناسب به مراجعان درباره نحوه خدمت رسانی از طریق تابلو اعلانات ،بروشور،کتاب
راهنما و.... |
|
3) بازنگری و اصلاح و مهندسی مجدد روشهای انجام کار
به منظور ایجاد سهولت و افزایش سرعت و دقت در خدمت رسانی به مردم. |
|
4) تدوین منشور اخلاقی سازمان ، به منظور ایجاد برخورد مشفقانه و مناسب با ارباب رجوع
. |
|
5 ) نظرسنجي از مراجعان به سازمان، درباره کیفیت خدمت
دهی وچگونگی برخورد کارکنان. |
|
6) ایجاد ساز و کارهای لازم به منظور تشویق کارکنانی که موجب رضایت خدمت گیرندگان می
شوند و برخورد با کارکنان خطاکار. |
|
|
